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Atualização no atendimento presencial do Sicoob

O Sicoob Credicaf está promovendo uma atualização em sua estrutura de atendimento na em algumas cidades. Por isso, a partir de 04/05/2026, o atendimento presencial das agências de Volta Redonda, Teresópolis e Petrópolis passará a ser realizado pelo Sicoob Credirochas.

Essa mudança não afeta a segurança das suas operações nem os produtos que você já possui no Sicoob. A mudança impacta apenas a forma de atendimento presencial, enquanto os canais digitais continuam disponíveis normalmente.

O que você pode fazer agora?

Celular
Continuar com o atendimento do Sicoob Credicaf de forma digital.
Agência
Ou ter o atendimento presencial do Sicoob Credirochas.

O que muda para você?

Estamos prontos para atender você

Em caso de dúvidas entre em contato na sua agência de relacionamento ou pelo WhatsApp 0800 756 1001.

As cooperativas Credicaf e Credirochas fazem parte do Sistema Sicoob e compartilham os mesmos padrões de segurança, governança e atendimento.

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Para continuar com o atendimento presencial nas agências.

Perguntas Frequentes

Fique por dentro de como essa alteração impacta você.

O Sicoob está promovendo uma atualização em sua atuação regional para fortalecer o atendimento e ampliar a presença na região. Com essa mudança, o atendimento presencial das agências de Volta Redonda, Teresópolis e Petrópolis deixará de ser feito pelo Sicoob Credicaf e passará a ser realizado pelo Sicoob Credirochas, outra cooperativa que também faz parte do Sistema Sicoob.

A transição acontecerá em duas etapas:

- A partir de 16/03, o atendimento presencial nas agências de Volta Redonda, Teresópolis e Petrópolis passará a ser realizado em paralelo pelo Sicoob Credicaf e pelo Sicoob Credirochas, para garantir uma adaptação gradual dos cooperados.
- A partir de 04/05, o atendimento presencial nessas agências será realizado exclusivamente pelo Sicoob Credirochas.

Durante todo esse período, os canais digitais do Sicoob Credicaf continuam disponíveis normalmente.

Não. Sua conta no Sicoob Credicaf continua ativa normalmente e você pode continuar utilizando os canais digitais da cooperativa, como aplicativo, internet banking e atendimento remoto.

Sim. Todos os produtos que você já possui como conta, cartões, empréstimos, financiamentos, investimentos e demais serviços continuam válidos e funcionando normalmente.

Sim. Essa mudança não afeta a segurança das suas operações. Seus recursos, produtos e contratos continuam protegidos pelos mesmos padrões de segurança do Sistema Sicoob.

A mudança impacta apenas o atendimento presencial nas agências das cidades mencionadas.

Você poderá:
- Continuar seu relacionamento digital com o Sicoob Credicaf, utilizando aplicativo, internet banking e demais canais digitais; ou
- Abrir uma conta no Sicoob Credirochas caso deseje manter o atendimento presencial nas agências.

Não. A decisão é sua. Você pode continuar utilizando normalmente os canais digitais do Sicoob Credicaf ou optar por abrir conta no Sicoob Credirochas para manter atendimento presencial nas agências da região.

Você pode iniciar o processo de abertura de conta diretamente pela página indicada nesta comunicação ou entrar em contato com uma agência do Sicoob Credirochas para receber orientação. Todo o processo conta com suporte das equipes do Sicoob.

O Sicoob Credirochas é uma cooperativa que também faz parte do Sistema Sicoob, assim como o Sicoob Credicaf. As cooperativas compartilham os mesmos princípios cooperativistas, padrões de segurança e qualidade de atendimento.

Se você tiver dúvidas, pode entrar em contato com sua agência de relacionamento. Nossa equipe está preparada para orientar você sobre qualquer detalhe dessa atualização.